POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Declaração de Privacidade.
A HIPERLIFE sabe o quão importante e deter e proteger a utilização de seus dados pessoais. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade.
Reconhecemos a necessidade de proteção e gestão adequada das informações pessoais coletadas em nosso site, aplicativo e lojas físicas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo auxiliá-lo a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas e com quem as informações poderão ser compartilhadas.
2. Quais são as informações pessoais que coletamos;
As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:
Cadastro: Coletamos os dados de nossos clientes necessários para efetuar o cadastro em nosso site ou aplicativo. Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que adquira produtos através de nossa plataforma. Os dados coletados para cadastro são o nome, sobrenome, e-mail, CPF e data de nascimento do usuário.
Mensagens ou telefonemas: Quando um usuário entra em contato através de mensagens, como e-mail, WhatsApp e SMS, ou através de um telefonema, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, convenio, receita medica, dados bancários e de pagamento. Além destes, coletamos e armazenamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Pessoalmente: Quando você se dirige a nossa central, podemos fornecer seus dados para o cadastro, como o nome, telefone e CPF.
4. Finalidades e bases legais;
Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da HIPERLIFE:
FINS e BASE LEGAL
Cumprir com termos e condições estabelecidos em contratos com nossos clientes.
Necessário para execução de contrato no qual você, sua empresa ou um controlador de seus dados e uma das partes.
Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas).
Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização.
Cumprir requisitos legais.
Necessário para a conformidade com uma obrigação legal s qual estamos sujeitos.
Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar).
Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não-conformidades e proteger nossa reputação.
Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a HIPERLIFE nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendencias de mercado e as necessidades de nossos stakeholders e, dessa forma, melhorar nossos serviços.)
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.
Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações.
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiencia de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras.
Realizar análises de dados, isto e, aplicar analíticas em operações e dados do negócio para descrever, prever e melhorar o desempenho do negócio internamente na HIPERLIFE e/ou proporcionar uma melhor experiencia de usuário.
Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar o funcionamento adequado das nossas operações de negócios.
Oferecer nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento).
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de garantir que podemos conduzir e melhorar nosso negócio, contribuindo para as necessidades do consumidor.
Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais e regulatórios.
Para cumprimento de uma obrigação legal.
Apenas nos baseamos em nosso legitimo interesse para finalidades especificas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares.
5. Sobre o compartilhamento e cessão de informações;
A HIPERLIFE não tem o objetivo de divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais.
Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XLS.
Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes.
Dados transferidos para fins de negócio com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para a HIPERLIFE, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados.
Dados transferidos para fins de execução do contrato solicitado pelo usuário, tais como os dados enviados aos planos de saúde para concessão de descontos em medicamentos.
Transferência de dados entre empresas do Grupo HIPERLIFE.
6. Segurança da Informação
Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nos comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da HIPERLIFE e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação s privacidade dentro da empresa.
Nos empenhamos diariamente em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.
7. Direitos dos Titulares
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exerce-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: dpo@hiperlife.com.br São direitos dos titulares:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas através do e-mail dpo@hiperlife.com.br; somente poderemos atender s solicitação se tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento, e eliminados quando não mais forem utilizados.
A depender da base legal utilizada, não poderemos excluir seus dados pessoais, conforme determinado no Item 4 - Finalidades e Bases Legais acima.
8. Término de Tratamento
Esta Política de Privacidade se aplica as circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a HIPERLIFE armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da HIPERLIFE. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
9. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)
A HIPERLIFE disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:
dpo@hiperlife.com.br
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Mudanças na Política de Privacidade
A HIPERLIFE se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso web site ou aplicativo. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que possa verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.
Reconhecemos a necessidade de proteção e gestão adequada das informações pessoais coletadas em nosso site, aplicativo e lojas físicas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo auxiliá-lo a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas e com quem as informações poderão ser compartilhadas.
2. Quais são as informações pessoais que coletamos;
As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:
Cadastro: Coletamos os dados de nossos clientes necessários para efetuar o cadastro em nosso site ou aplicativo. Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que adquira produtos através de nossa plataforma. Os dados coletados para cadastro são o nome, sobrenome, e-mail, CPF e data de nascimento do usuário.
Mensagens ou telefonemas: Quando um usuário entra em contato através de mensagens, como e-mail, WhatsApp e SMS, ou através de um telefonema, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, data de nascimento, convenio, receita medica, dados bancários e de pagamento. Além destes, coletamos e armazenamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.
Pessoalmente: Quando você se dirige a nossa central, podemos fornecer seus dados para o cadastro, como o nome, telefone e CPF.
4. Finalidades e bases legais;
Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da HIPERLIFE:
FINS e BASE LEGAL
Cumprir com termos e condições estabelecidos em contratos com nossos clientes.
Necessário para execução de contrato no qual você, sua empresa ou um controlador de seus dados e uma das partes.
Facilitar a comunicação com você (inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas).
Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização.
Cumprir requisitos legais.
Necessário para a conformidade com uma obrigação legal s qual estamos sujeitos.
Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar).
Justifica-se com base nos nossos interesses legítimos de evitar não-conformidades e proteger nossa reputação.
Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a HIPERLIFE nas mídias sociais [somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendencias de mercado e as necessidades de nossos stakeholders e, dessa forma, melhorar nossos serviços.)
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.
Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações.
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiencia de usuário excelente e que nossas redes e informações são seguras.
Realizar análises de dados, isto e, aplicar analíticas em operações e dados do negócio para descrever, prever e melhorar o desempenho do negócio internamente na HIPERLIFE e/ou proporcionar uma melhor experiencia de usuário.
Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar o funcionamento adequado das nossas operações de negócios.
Oferecer nossos produtos e serviços para você (a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento).
Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de garantir que podemos conduzir e melhorar nosso negócio, contribuindo para as necessidades do consumidor.
Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais e regulatórios.
Para cumprimento de uma obrigação legal.
Apenas nos baseamos em nosso legitimo interesse para finalidades especificas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares.
5. Sobre o compartilhamento e cessão de informações;
A HIPERLIFE não tem o objetivo de divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais.
Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XLS.
Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes.
Dados transferidos para fins de negócio com provedores de serviços terceirizados que prestem serviços para a HIPERLIFE, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados.
Dados transferidos para fins de execução do contrato solicitado pelo usuário, tais como os dados enviados aos planos de saúde para concessão de descontos em medicamentos.
Transferência de dados entre empresas do Grupo HIPERLIFE.
6. Segurança da Informação
Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nos comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da HIPERLIFE e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação s privacidade dentro da empresa.
Nos empenhamos diariamente em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.
7. Direitos dos Titulares
Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exerce-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: dpo@hiperlife.com.br São direitos dos titulares:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas através do e-mail dpo@hiperlife.com.br; somente poderemos atender s solicitação se tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento, e eliminados quando não mais forem utilizados.
A depender da base legal utilizada, não poderemos excluir seus dados pessoais, conforme determinado no Item 4 - Finalidades e Bases Legais acima.
8. Término de Tratamento
Esta Política de Privacidade se aplica as circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a HIPERLIFE armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da HIPERLIFE. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.
9. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)
A HIPERLIFE disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:
dpo@hiperlife.com.br
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Mudanças na Política de Privacidade
A HIPERLIFE se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso web site ou aplicativo. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para que possa verificar se pretende continuar utilizando nossos serviços.
